联系我们：多种渠道快速响应
今日传奇私服平台（shop.simpligame.com）为玩家与开服商提供多条联系通道。由于私服行业信息更新频繁，我们建议优先使用在线客服与邮箱，这两条通道的响应速度最快。电话通道主要用于开服商入驻与商务合作，玩家咨询建议走在线渠道，以免占线。
平台客服工作时间为每日 9:00 至 23:00（北京时间），全年无休。非工作时段提交的工单会在次日 9:30 前统一处理。所有渠道均使用统一工单编号，方便你后续跟进。
联系方式一览
| 渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 站点右下角"在线咨询"按钮 | 服务器查询、投诉、下载问题 | 5～30 分钟 |
| 客服邮箱 | [email protected] | 投诉举证、参数更正 | 12 小时内 |
| 商务邮箱 | [email protected] | 开服商入驻、广告合作 | 1 个工作日 |
| 投诉邮箱 | [email protected] | 跑路服、虚假爆率举报 | 24 小时内 |
| 商务电话 | 400-000-0000（占位） | 开服商合作洽谈 | 工作日 10:00～18:00 |
| 玩家 QQ 群 | 群号：000000000（占位） | 玩家交流、开服提醒 | 实时 |
| 办公地址 | （占位）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层 | 商务拜访（需预约） | 预约后确认 |
提示：我们不会通过任何渠道向玩家索要游戏账号密码、充值卡密或手机验证码。若有人以"今日传奇私服官方"名义索要上述信息，均为冒充，请立即通过客服邮箱举报。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责处理服务器查询、下载故障、登录器报错、账号相关疑问。若你的问题是"某个服进不去""登录器打不开""补丁怎么装"，请走在线客服，并附上服务器名称、版本号与报错截图，可显著缩短处理时间。
投诉与审核组
负责受理"服务器跑路""宣传爆率与实际不符""充值后未到账""疑似诈骗服"等举报。提交投诉时请提供：服务器名称、开服时间、你的角色名、充值或登录的时间点、相关截图或聊天记录。我们会在 24 小时内复核，核实后下架该服并在历史页公示。
开服商合作组
负责服务器收录申请、参数更正、信用分申诉、推荐位咨询。开服商入驻需提供：服务器名称、版本号、开服时间、登录器直链、测试账号、客服联系方式。审核周期通常为 1～2 个工作日，通过后即可上架。信用分低于 60 分的合作方，需先完成整改再申请推荐位。
内容与媒体组
负责版本科普、攻略投稿、内容纠错。如果你发现某篇版本解析中的数值有误，或希望投稿传奇玩法攻略，可发送至客服邮箱并注明"内容投稿"。
服务承诺与处理时效
- 首次响应：在线客服 30 分钟内首次回复；邮件 12 小时内首次回复。
- 投诉复核：收到有效投诉后 24 小时内完成复核，并告知处理结果。
- 参数更正：开服商提交参数更正申请后，1 个工作日内完成更新。
- 下架处理：确认服务器跑路或存在欺诈行为后，2 小时内下架并标注原因。
- 隐私保护：投诉人身份信息仅审核组可见，不会向被投诉方透露。
若你在承诺时效内未收到回复，可再次提交工单并在标题注明"超时未回复"，系统会自动提升优先级。
常见问题快速解答
Q：我想让自己的服务器上架，怎么操作？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"入驻申请 + 服务器名称 + 版本号"，正文附上登录器直链、测试账号、开服时间与客服联系方式。审核通过后会收到上架通知。
Q：我提交的投诉多久有结果？
有效投诉 24 小时内复核。若涉及充值纠纷，建议同时联系开服商客服，平台可协助核实但不介入资金往来。
Q：为什么我举报的服务器还在列表里？
可能是证据不足或复核未完成。请补充截图、时间点与角色信息后重新提交。若复核确认无问题，我们会告知你具体原因。
Q：能否帮我找回游戏账号或装备？
不能。平台不运营任何服务器，账号数据由各开服商独立保管。账号问题请直接联系对应服务器的客服。